Términos y condiciones

El hecho de comprar o tomar parte en cualquiera de los tours publicados, implica la entera aceptación por parte del consumidor “viajero” de todas y cada uno de los términos y condiciones de compra aquí expresados:

RESPONSABLE DEL SERVICIO DE TOURS

Alex jumper será responsable del servicio de organización, operación y logística de tours. Dentro de nuestros tours contamos en la mayoría con diferentes servicios turísticos tales como; trenes, transporte aéreo y terrestre, hospedaje, guías y atracciones locales los cuales son prestados por operadores secundarios, quienes serán los responsables finales del mismo servicio prestado. Todo producto en venta y promoción es exclusivamente para personas mayores de 18 años y menores a cuarenta años de edad.

PRECIO Y RESERVA ONLINE

Alex jumper se deslinda de cualquier responsabilidad en caso de que las notificaciones y confirmación de reserva vía correo electrónico no llegue a ser del conocimiento del viajero, ya sea derivado de errores que el viajero haya cometido en la captura de la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de realizar su reservación o por problemas con la recepción de correos electrónicos en el mismo.

Para garantizar un lugar en el tour interesado, es necesario hacer un pago inicial del tour reservado llamado Depósito. Este pago no es reembolsable por ninguna circunstancia.

Alex Jumper presume que la dirección de correo electrónico proporcionada por el viajero es correcta y válida, ya que el viajero es el único responsable de la captura y del correcto funcionamiento del mismo.

SERVICIOS INCLUIDOS

El precio de cada tour incluye sólo los servicios detallados en la descripción del mismo, ningún otro servicio está incluido si no se especifica ampliamente. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad que lleva a la conclusión de que lo que no está específicamente detallado como comprendido en el precio del tour no está incluido en éste. 

En el caso de tener una duda, el viajero es responsable de resolverla enviando sus dudas al correo alex@alexjumper.com o comunicándose al área de atención antes de la reserva del tour a fin de evitar posteriores reclamaciones.

SERVICIOS NO INCLUIDOS

Todo servicio que no se encuentre como incluido en las especificaciones del tour tales como: vuelos, entradas de museos o monumentos, tours adicionales, exhibiciones, espectáculos, alimentos, transporte público local dentro de una ciudad, propinas y demás actividades opcionales no están incluidas en el precio del tour. Excepto si son señaladas en la descripción del tour claramente como incluidas y/o dependiendo de la opción de compra del viajero.

Vuelos y/o transportación a destino.

El transporte aéreo no está incluido en el precio del tour a menos que se indique lo contrario y se compre con la opción de incluir vuelos por parte del viajero. 

Se recomienda ampliamente que los vuelos de conexión que se necesiten por parte del viajero se compren teniendo un mínimo de 6 horas de escala para que el riesgo de pérdida del siguiente vuelo sea menor.

DOCUMENTOS, TRÁMITES Y REQUISITOS

Es responsabilidad de cada viajero según su nacionalidad el trámite de pasaporte y/o visado necesario para poder viajar a los países incluidos en el tour, de igual forma es necesario verificar la vigencia del pasaporte y cualquier otro documento necesario que se usará para realizar el tour. Para viajeros con nacionalidad mexicana, el pasaporte deberá contar con un mínimo de 6 meses vigentes después de finalizar el tour. En caso de tener otra nacionalidad te recomendamos ampliamente revisar los requisitos en la embajada de los países a viajar antes de reservar el tour.

CANCELACIONES Y REEMBOLSO

Esta aventura no cuenta con devoluciones debido a que los ingresos recibidos se utilizan directamente para cubrir tus costos de los servicios incluidos en la aventura.

En caso de no liquidar el monto total del tour en la fecha establecida para cada reserva, será automática su cancelación, sin posibilidad de reembolso y el viajero no podrá realizar el viaje.

SALIDAS NO GARANTIZADAS

Alex Jumper no está obligado a ofrecer compensación por circunstancias excepcionales no previsibles tales como; conflictos bélicos, atentados terroristas, catástrofes naturales, pandemias, epidemias que impliquen la restricción del acceso al país por ingresar y que obliga la cancelación definitiva del tour sin previo aviso.

INFORMACIÓN ANTES DE VIAJAR

Tu guía te enviará por correo electrónico la siguiente información antes de viajar: 

• Instrucciones generales
• Nombre y dirección del hostal de tu viaje.
• Confirmación de shuttle Aeropuerto-Hostal-Aeropuerto
• Guía básica para llegar al primer hostal. Describimos de forma útil la mejor ruta para llegar al primer hostal. El punto de encuentro junto con dirección lo podrás visualizar en tu panel de reservaciones.  

La información anterior se enviará días antes de la fecha de salida del tour.

CONDICIONES DEL ITINERARIO

No se asume responsabilidad alguna si por coincidencia por días festivos, huelgas, días de cierre semanal, clima desfavorable u otros factores no se pudieran visitar durante la ruta alguno de los destinos y/o actividades incluidas y opcionales dentro de las ciudades por visitar.

En caso de que un viajero no se presente a tiempo a la cita acordada en cualquier punto de encuentro del tour, el líder, staff y grupo deben de continuar su recorrido sin esperar al viajero que no llegó a tiempo. Será responsabilidad del viajero alcanzar al grupo en el siguiente punto de encuentro.

ROBOS Y/O EXTRAVÍOS

El equipaje, documentos personales, dinero, así como demás artículos personales del viajero, se transportan por cuenta, responsabilidad y riesgo del viajero sin que Alex Jumper, líder de viaje o staff responda a la pérdida, robo o daños que el mismo pudiera sufrir antes, durante y después del tour por cualquier causa, por tal motivo si el viajero desea, podrá contratar por su cuenta un seguro que cubra cualquiera de estos percances.

En caso de pérdida o robo de pasaporte, se deberá asistir al consulado del país de la nacionalidad del viajero más cercana para el trámite de reposición. El cambio de ruta y costos que esto genere será responsabilidad entera del viajero, así como también el de incorporarse nuevamente al itinerario del tour. El líder y staff asistirán en lo posible sin tener la responsabilidad de acompañar al responsable a realizar dichos trámites.

HOSPEDAJE

El tipo de hospedaje incluido en nuestros tours es principalmente en hostales y por lo general el acomodo es en habitación compartida con demás compañeros del mismo tour entre 4 hasta 8 personas por habitación con baño privado o compartido dependiendo del destino y disponibilidad.

El viajero responderá frente a Alex jumper o al establecimiento correspondiente en caso de ocasionar daños en mobiliario, ropa de cama e instalaciones así como daños ocasionados a otros viajeros, multas o gastos que por su causa Alex jumper se viera obligado a pagar a las autoridades.

SALUD Y CONDUCTA DEL VIAJERO

El viajero deberá contar con una buena salud y capacidad física para el buen desarrollo del viaje. Será responsabilidad del viajero expresar cierta condición o enfermedad para su conocimiento por parte del staff y líder de grupo. El viajero con ciertas condiciones o enfermedades que dificulten el desarrollo exitoso del viaje y que aún así decida reservar, viajarán bajo su entera responsabilidad.

Alex jumper se reserva el derecho de expulsión a viajeros durante el tour que perturben de forma significativa el buen seguimiento y desarrollo del mismo, sin derecho a reembolso. Tampoco se hace responsable por actos o conductas ilegales de viajeros en el extranjero durante el tour.

SEGURO MÉDICO DE VIAJE

Tener un seguro médico de viaje no es obligatorio pero si altamente sugerido. Es responsabilidad del viajero explorar opciones y contratarlo según sus requerimientos. El viajero es responsable del costo del mismo y será responsabilidad del viajero llevar toda la documentación desde el inicio, durante y hasta el término del tour.

Tour tomado por su cuenta

Por alguna situación externa, tiempos, pandemia etc y si la actividad y operador en el destino lo permite se puede revisar la posibilidad de hacer el tour por su cuenta. Se les proporcionará una guía para realizar sus actividades lo más cercano a la experiencia original pero se debe tener en cuenta que esto podrá variar.